Support & FAQ

Nach dem Formatieren können Aufnahmen noch wiederherstellbar sein, wenn Videodaten erhalten sind. Eine Schnellformatierung kann Daten zurücklassen, garantiert aber keine Wiederherstellung. Verwenden Sie das Laufwerk nicht weiter und speichern Sie gerettete Clips auf einem anderen Laufwerk. Reparierte Container, Zeitangaben und geschätzte Kamerabezeichnungen können von den Originaldateien abweichen; prüfen Sie die Exporte.

Die Scanzeit hängt vom Laufwerk und seiner Verbindung ab. ClipSalvage prüft an Dateisystem-Clustergrenzen auf MP4-Signaturen.

Wiederherstellungsbewertungen helfen Ihnen, gefundene Aufnahmen einzuschätzen. Verfügbare Konfidenzwerte prüfen die strukturelle Integrität; sie sind Hinweise, keine Wiederherstellungswahrscheinlichkeiten oder Garantien für fehlerfreie Wiedergabe. Während der Bewertung kann ein Wert fehlen. Prüfen Sie exportierte Aufnahmen in einem Videoplayer.

Nein. ClipSalvage arbeitet im Nur-Lese-Modus und schreibt niemals auf Ihr Quelllaufwerk. Sie können auch ein vorhandenes Laufwerksabbild öffnen. Lassen Sie das Original unverändert, bis die Exporte geprüft und gesichert sind.

Jede Position, auf beiden Tesla-Hardwaregenerationen. AI4/HW4-Fahrzeuge (ab 2023) zeichnen 6 auf — Front, Heck, linker Repeater, rechter Repeater, linke Säule und rechte Säule; AI3/HW3-Fahrzeuge (vor 2023) zeichnen 4 auf — Front, Heck, linker Repeater und rechter Repeater (keine Säulenkameras). Wenn der ursprüngliche Tesla-Dateiname auf dem Laufwerk erhalten ist, wird die Kamera direkt daraus gelesen. Wurde der Dateiname überschrieben, erkennt ein KI-Bildmodell auf dem Gerät die Kamera anhand des Vorschaubilds des Clips — KI-gekennzeichnete Clips sind in der Vorschau markiert, damit Sie aus dem Dateisystem wiederhergestellte von modellvorhergesagten unterscheiden können.

Der kostenlose Scan von ClipSalvage zeigt verfügbare Thumbnails und Wiederherstellungsbewertungen. Vorhandene Clips lassen sich kostenlos exportieren, wenn keine Reparatur nötig ist, und gelöschte und reparierte Clips teilen sich 3 kostenlose Wiederherstellungsexporte. ClipSalvage Pro, ein Einmalkauf, bietet unbegrenzte Wiederherstellungsexporte. Vorhandene verschlüsselte Clips werden kostenlos und unbegrenzt entschlüsselt. Kein Zeitlimit; wiederholte Wiederherstellungsexporte zählen zum Kontingent.

Vorhandene verschlüsselte Clips werden kostenlos und unbegrenzt entschlüsselt. Vorhandene Clips lassen sich kostenlos exportieren, wenn keine Reparatur nötig ist; gelöschte und reparierte Clips teilen sich 3 kostenlose Wiederherstellungsexporte. Pro bietet unbegrenzte Wiederherstellungsexporte.

Ihre bestehende ClipSalvage-Decrypt-Lizenz bleibt gültig und funktioniert weiterhin. Die separate Decrypt-Lizenz und das kostenpflichtige Upgrade von Decrypt auf Pro werden nicht mehr verkauft. Vorhandene verschlüsselte Clips werden kostenlos und unbegrenzt entschlüsselt. Vorhandene Clips lassen sich kostenlos exportieren, wenn keine Reparatur nötig ist; gelöschte und reparierte Clips teilen sich 3 kostenlose Wiederherstellungsexporte. Pro bietet unbegrenzte Wiederherstellungsexporte. Fragen zu Ihrer Lizenz: support@clipsalvage.com.

Geben Sie Ihre Kauf-E-Mail-Adresse und Ihren Aktivierungscode ein. Bei einem Neukauf aktivieren Sie mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, und dem Code im Format SR-XXXX-XXXX-XXXX aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Nach einem Upgrade klicken Sie in der App auf „I've upgraded — refresh my license“ (Ich habe ein Upgrade gemacht — meine Lizenz aktualisieren) — oder geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Code erneut ein; so oder so ist es derselbe Code, und selbst wenn Sie nichts tun, übernimmt die automatische wöchentliche Lizenzprüfung der App das Upgrade innerhalb von etwa 7 Tagen.

Nein — und Sie müssen es auch nicht riskieren. Wir bieten weder Rückerstattungen noch Rabatte an. Mit ClipSalvage können Sie kostenlos scannen, in der Vorschau ansehen, entschlüsseln und exportieren (vollständiger Scan, verfügbare Thumbnails und Wiederherstellungsbewertungen einschließlich verschlüsselter, unbegrenztes Entschlüsseln und Exportieren sowie 3 Wiederherstellungen, ohne dass etwas abläuft) — gerade dafür, dass Sie bestätigen können, dass ClipSalvage Ihre Aufnahmen wiederherstellt, bevor Sie bezahlen. Da jede Lizenz sofort beim Kauf freigeschaltet wird, sind alle Verkäufe endgültig. Kunden in der EU & im Vereinigten Königreich: Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie damit das 14-tägige Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht verlieren (Art. 16(m), Richtlinie 2011/83/EU; reg. 37, Consumer Contracts Regulations 2013). Rechte, die an Ihrem Wohnort nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt — siehe Nutzungsbedingungen.

Die Videoverarbeitung läuft auf Ihrem Computer; Aufnahmen, Thumbnails und Datenträgerinhalte werden nicht hochgeladen. Für fehlende Schlüssel verschlüsselter Clips kann eine Tesla-Anmeldung nötig sein; Lizenzaktivierung und -prüfung benötigen Internetzugang. Netzwerkaktivitäten umfassen Lizenzaktivierung und -prüfung, Update-Prüfungen, Tesla-Anmeldung und Anfragen nach fehlenden Clip-Schlüsseln sowie Nutzungsberichte mit Ihrer Zustimmung. Aufnahmen, Thumbnails und Datenträgerinhalte werden nicht hochgeladen.

macOS 14 oder neuer (Apple Silicon) und Windows 10/11 (64-Bit) — native Builds sowohl für Windows x64 (Intel/AMD) als auch für Windows Arm64 (Snapdragon X / Copilot+ PCs).

Ja — auf unterstützten Fahrzeugen (jene mit dem AMD-Ryzen-Infotainment-Computer: Model 3, Model Y, die überarbeiteten Model S und Model X, Cybertruck) verschlüsselt Tesla neu aufgezeichnete Clips standardmäßig — seit der Software 2026.20 und in jeder Version seither; die Verschlüsselung lässt sich unter „Controls > Safety > Encrypt Dashcam Recordings“ (Fahrzeug > Sicherheit > Dashcam-Aufzeichnungen verschlüsseln) ausschalten. Jeder Clip, der nach der Installation des Updates bei eingeschalteter Einstellung aufgezeichnet wird, ist ein pro Datei verschlüsselter Container statt einer normalen MP4-Datei, und die Entschlüsselungsschlüssel liegen bei Tesla und werden nur an eine authentifizierte Tesla-Anmeldung herausgegeben. ClipSalvage findet verschlüsselte Clips, zeigt verfügbare Thumbnails und Wiederherstellungsbewertungen und entschlüsselt sie mit verfügbaren Tesla-Schlüsseln. Es kann erhaltene Aufnahmen aus teilweise überschriebenen Clips wiederherstellen; Reparaturen erzeugen keine überschriebenen Daten neu. Zwischengespeicherte Schlüssel können erneute Anfragen für dieselben Clips vermeiden; andere Aufnahmen können eine weitere Anmeldung erfordern. Vor dem Update, bei ausgeschalteter Einstellung oder auf Fahrzeugen ohne diese Funktion aufgezeichnete Clips bleiben normale MP4-Dateien und sind wie immer wiederherstellbar.

EncryptedClips enthält verschlüsselte Tesla-Aufnahmen, die sich nicht direkt als normale MP4-Dateien abspielen lassen. Die Tesla-Anmeldung ruft verfügbare Schlüssel für mit Ihrem Konto verknüpfte Aufnahmen ab.

Melden Sie sich bei Tesla an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die Schlüssel für die ausgewählten Clips abzurufen. Zwischengespeicherte Schlüssel können erneute Anfragen für dieselben Clips vermeiden; andere Aufnahmen können eine erneute Anmeldung erfordern. Die gesamte Wiederherstellung und Entschlüsselung läuft vollständig auf Ihrem Rechner — Aufnahmen, Thumbnails und Datenträgerinhalte werden nicht hochgeladen. Das Anmeldefenster ist Teslas eigenes: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort gehen direkt an Tesla — ClipSalvage erhält nur das daraus resultierende Zugriffstoken — dasselbe, mit dem Teslas eigener Dashcam-Viewer arbeitet, sodass Tesla uns nichts Weitergehendes ausstellt. Dieses Token wird für Teslas eigenen Dashcam-Anmeldeclient ausgestellt und trägt ausschließlich Identitätsberechtigungen. Es enthält weder vehicle_device_data noch vehicle_cmds — die Berechtigungen, die Teslas Fleet API zum Auslesen eines Fahrzeugs oder zum Senden von Befehlen an ein Fahrzeug verlangt —, sodass es Ihr Fahrzeug weder entriegeln, fahren, orten noch anderweitig steuern kann. Es wird für eine einzige Anfrage verbraucht: Tesla darum zu bitten, die Schlüssel für die von Ihnen ausgewählten Clips freizugeben. Es läuft nach etwa acht Stunden von selbst ab und wird im Anmeldedaten-Tresor Ihres Betriebssystems aufbewahrt (macOS-Schlüsselbund / Windows-Anmeldeinformationsverwaltung), von Ihrem Betriebssystem verschlüsselt — nie in einer Klartextdatei, nie in einem Protokoll. Beim Abmelden wird es von Ihrem Rechner gelöscht. Wenn Sie etwas davon überprüfen möchten, bevor Sie der App eine Anmeldung anvertrauen, schreiben Sie an support@clipsalvage.com, und wir erklären Ihnen genau, was Sie prüfen können. Sie müssen sich auch nicht auf unser Wort verlassen: Lassen Sie einen beliebigen Netzwerkmonitor laufen, während Sie einen Clip wiederherstellen, und Sie sehen, dass Ihr Tesla-Token an genau eine Stelle geht — Teslas eigenen Dashcam-Endpunkt — und nirgendwo sonst hin.

Wählen Sie „Decrypt USB or image“, wählen Sie die Quelle und klicken Sie auf „Show clips“. Melden Sie sich bei Aufforderung bei Tesla an, warten Sie die Verarbeitung ab, filtern Sie nach Recent, Saved oder Sentry, wählen Sie Clips und klicken Sie auf „Decrypt“. Speichern Sie auf einem anderen Laufwerk und prüfen und sichern Sie die MP4-Dateien, bevor Sie das USB-Laufwerk wiederverwenden. Die Entschlüsselung vorhandener Clips ist kostenlos und unbegrenzt; Pro (Einmalkauf) bietet unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und durch Formatierung verlorener Clips. Vorhandene verschlüsselte Clips werden kostenlos und unbegrenzt entschlüsselt. Vorhandene Clips lassen sich kostenlos exportieren, wenn keine Reparatur nötig ist; gelöschte und reparierte Clips teilen sich 3 kostenlose Wiederherstellungsexporte. Pro bietet unbegrenzte Wiederherstellungsexporte.

Ihre Pro-Lizenz ist ein Einmalkauf und gilt unbefristet — es gibt kein Abonnement, und Ihnen wird nie wieder etwas berechnet. Das in der App angezeigte „Verlängerungsdatum“ ist kein Abrechnungsdatum. Es gehört zum Lizenzschutz-Mechanismus der Software: Die App trägt ein kurzlebiges, digital signiertes Lizenztoken, das sie im Hintergrund erneut mit unserem Server abgleicht, wann immer Ihr Computer online ist (etwa einmal pro Woche). Das verhindert, dass ein einzelner Kauf auf unbegrenzt viele Rechner kopiert wird. Sie müssen nichts tun — die erneute Prüfung läuft automatisch und unbemerkt, solange Sie online sind, und das Datum rückt dabei einfach jedes Mal weiter. Sie können ClipSalvage außerdem etwa zwei Monate lang vollständig offline nutzen (ein 14-Tage-Token plus 60 Tage Kulanzfrist); nach etwa zwei Wochen offline zeigt die App einen dezenten Hinweis „reconnect“ (erneut verbinden), aber nichts hört auf zu funktionieren. Nur wenn ein Rechner über die Kulanzfrist hinaus offline bleibt, bittet er Sie, sich einmal erneut zu verbinden und mit Ihrem bestehenden Code erneut zu aktivieren — weiterhin kostenlos, kein Neukauf. Die Videoverarbeitung läuft auf Ihrem Computer; Aufnahmen, Thumbnails und Datenträgerinhalte werden nicht hochgeladen. Für fehlende Schlüssel verschlüsselter Clips kann eine Tesla-Anmeldung nötig sein; Lizenzaktivierung und -prüfung benötigen Internetzugang. Die regelmäßige Prüfung betrifft nur das Lizenztoken.

Nein — es ist eine Desktop-Anwendung. ClipSalvage ist eine Datenrettungs-App für macOS und Windows, herausgegeben von Qloud LTD (Company No. 12951828). Es ist kein Video-Downloader, keine Browser-Erweiterung und kein Online-Dienst und steht in keiner Verbindung zu ähnlich benannten Apps oder Websites. Es läuft vollständig auf Ihrem Computer, benötigt zum Scannen und für die Vorschau gewöhnlicher Clips kein ClipSalvage-Konto und ist code-signiert — Signaturidentitäten, Prüfsummen und VirusTotal-Berichte finden Sie auf der Seite Sicherheit & Vertrauen.