Support & FAQ

Ja. Beim Formatieren wird nur die Verzeichnisstruktur gelöscht, nicht die eigentlichen Daten. ClipSalvage durchsucht die Rohdaten auf dem Laufwerk, um Ihre Videodateien zu finden und wieder zusammenzusetzen.

Minuten, nicht Stunden. Der Cluster-orientierte Scan prüft nur an den Grenzen des Dateisystems, was etwa 131.000-mal weniger Vergleiche bedeutet als ein Byte-für-Byte-Scan.

Ein Wert von 0–100 auf Basis von 7 Faktoren: Gültigkeit des MP4-Headers, Vorhandensein von Videodaten, Integrität der Metadaten, Konsistenz der Zeitstempel, Plausibilität der Dateigröße, Cluster-Ausrichtung und Tesla-Kameraabmessungen.

Nein. ClipSalvage arbeitet im Nur-Lese-Modus und schreibt niemals auf Ihr Quelllaufwerk. Die optionale Datenträger-Abbildung erstellt eine sichere Kopie, mit der Sie stattdessen arbeiten können.

Jede Position, auf beiden Tesla-Hardwaregenerationen. AI4/HW4-Fahrzeuge (ab 2023) zeichnen 6 auf — Front, Heck, linker Repeater, rechter Repeater, linke Säule und rechte Säule; AI3/HW3-Fahrzeuge (vor 2023) zeichnen 4 auf — Front, Heck, linker Repeater und rechter Repeater (keine Säulenkameras). Wenn der ursprüngliche Tesla-Dateiname auf dem Laufwerk erhalten ist, wird die Kamera direkt daraus gelesen. Wurde der Dateiname überschrieben, erkennt ein KI-Bildmodell auf dem Gerät die Kamera anhand des Vorschaubilds des Clips — KI-gekennzeichnete Clips sind in der Vorschau markiert, damit Sie aus dem Dateisystem wiederhergestellte von modellvorhergesagten unterscheiden können.

Die kostenlose Version kostet nichts und läuft nie ab. Sie scannt Ihr gesamtes Laufwerk, zeigt jeden Clip (auch verschlüsselte) mit einem Wiederherstellbarkeitswert von 0–100 in der Vorschau, entschlüsselt und exportiert verschlüsselte Clips (2026.20+) unbegrenzt und stellt 3 gelöschte Clips wieder her. ClipSalvage Pro (49 $) fügt die unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und formatierter Clips hinzu — ein Einmalkauf, kein Abonnement.

Nein — das Entschlüsseln ist auf jeder Stufe kostenlos und unbegrenzt. Richten Sie ClipSalvage auf das Laufwerk und entschlüsseln und exportieren Sie im Stapel so viele verschlüsselte Clips (2026.20+), wie Sie möchten, auch auf der kostenlosen Version. ClipSalvage Pro (49 $) fügt die Wiederherstellung hinzu: die unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und formatierter Clips über die 3 kostenlosen Wiederherstellungen hinaus.

Ihre Lizenz bleibt gültig und funktioniert weiterhin. ClipSalvage Decrypt wird nicht mehr verkauft, und das kostenpflichtige Upgrade von Decrypt auf Pro wurde eingestellt; das Entschlüsseln und Exportieren verschlüsselter Clips (2026.20+) ist jetzt jedoch für alle kostenlos und unbegrenzt — alles, was Ihre Lizenz freigeschaltet hat, steht damit jedem zur Verfügung. ClipSalvage Pro (49 $) fügt die unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und formatierter Clips hinzu. Fragen zu Ihrer Lizenz: support@clipsalvage.com.

Geben Sie Ihre Kauf-E-Mail-Adresse und Ihren Aktivierungscode ein. Bei einem Neukauf aktivieren Sie mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, und dem Code im Format SR-XXXX-XXXX-XXXX aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Nach einem Upgrade klicken Sie in der App auf „I've upgraded — refresh my license“ (Ich habe ein Upgrade gemacht — meine Lizenz aktualisieren) — oder geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Code erneut ein; so oder so ist es derselbe Code, und selbst wenn Sie nichts tun, übernimmt die automatische wöchentliche Lizenzprüfung der App das Upgrade innerhalb von etwa 7 Tagen.

Nein — und Sie müssen es auch nicht riskieren. Wir bieten weder Rückerstattungen noch Rabatte an. Mit ClipSalvage können Sie kostenlos scannen, in der Vorschau ansehen, entschlüsseln und exportieren (vollständiger Scan, Vorschau jedes Clips einschließlich verschlüsselter, unbegrenztes Entschlüsseln und Exportieren sowie 3 Wiederherstellungen, ohne dass etwas abläuft) — gerade dafür, dass Sie bestätigen können, dass ClipSalvage Ihre Aufnahmen wiederherstellt, bevor Sie bezahlen. Da jede Lizenz sofort beim Kauf freigeschaltet wird, sind alle Verkäufe endgültig. Kunden in der EU & im Vereinigten Königreich: Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie damit das 14-tägige Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht verlieren (Art. 16(m), Richtlinie 2011/83/EU; reg. 37, Consumer Contracts Regulations 2013). Rechte, die an Ihrem Wohnort nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt — siehe Nutzungsbedingungen.

Ihre Aufnahmen verlassen Ihren Computer nie. Scannen, Carving, Entschlüsseln und Exportieren laufen vollständig lokal, und ClipSalvage benötigt zum Scannen oder Wiederherstellen keine Internetverbindung. Die App kontaktiert unsere Server für drei Dinge: die Prüfung auf eine neue Version; die Aktivierung Ihrer Lizenz — falls Sie eine kaufen — mit Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse und Ihrem Aktivierungscode; und das Senden der Nutzungszählungen, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind, in der dargelegt ist, was gesendet wird und wie Sie das steuern können.

macOS 14 oder neuer (Apple Silicon) und Windows 10/11 (64-Bit) — native Builds sowohl für Windows x64 (Intel/AMD) als auch für Windows Arm64 (Snapdragon X / Copilot+ PCs).

Ja — die Tesla-Fahrzeugsoftware 2026.20 aktiviert die USB-Clip-Verschlüsselung standardmäßig: Jeder Clip, der nach der Installation des Updates aufgezeichnet wird, ist ein pro Datei verschlüsselter Container statt einer normalen MP4-Datei, und die Entschlüsselungsschlüssel liegen bei Tesla und werden nur an eine authentifizierte Tesla-Anmeldung herausgegeben. ClipSalvage v2.20.0+ stellt sie wieder her und entschlüsselt sie. Es findet verschlüsselte Clips auf dem Laufwerk, zeigt jeden davon kostenlos in der Vorschau (die Entschlüsselung läuft im Arbeitsspeicher, sodass Sie vor dem Bezahlen ein echtes Vorschaubild und die tatsächliche Wiederherstellbarkeit jedes Clips sehen) und entschlüsselt, repariert und exportiert sie nach einer einmaligen Tesla-Anmeldung in der App zum Abrufen Ihrer Schlüssel als abspielbare MP4-Dateien — von da an vollständig offline. Vor dem Update aufgezeichnete Clips bleiben normale MP4-Dateien und sind wie immer vollständig wiederherstellbar.

Nur einmal — und nur für verschlüsselte Clips (2026.20+). Die einmalige Tesla-Anmeldung in der App ruft die Entschlüsselungsschlüssel für Ihre eigenen Clips von Tesla ab. Die Schlüssel werden lokal gespeichert, sodass erneute Scans und spätere Exporte weder Internet noch eine erneute Anmeldung benötigen. Die gesamte Wiederherstellung und Entschlüsselung läuft vollständig auf Ihrem Rechner — nichts wird hochgeladen. Das Anmeldefenster ist Teslas eigenes: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort gehen direkt an Tesla — ClipSalvage erhält nur das daraus resultierende Zugriffstoken — dasselbe, mit dem Teslas eigener Dashcam-Viewer arbeitet, sodass Tesla uns nichts Weitergehendes ausstellt. Dieses Token wird für Teslas eigenen Dashcam-Anmeldeclient ausgestellt und trägt ausschließlich Identitätsberechtigungen. Es enthält weder vehicle_device_data noch vehicle_cmds — die Berechtigungen, die Teslas Fleet API zum Auslesen eines Fahrzeugs oder zum Senden von Befehlen an ein Fahrzeug verlangt —, sodass es Ihr Fahrzeug weder entriegeln, fahren, orten noch anderweitig steuern kann. Es wird für eine einzige Anfrage verbraucht: Tesla darum zu bitten, die Schlüssel für die von Ihnen ausgewählten Clips freizugeben. Es läuft nach etwa acht Stunden von selbst ab und wird im Anmeldedaten-Tresor Ihres Betriebssystems aufbewahrt (macOS-Schlüsselbund / Windows-Anmeldeinformationsverwaltung), von Ihrem Betriebssystem verschlüsselt — nie in einer Klartextdatei, nie in einem Protokoll. Beim Abmelden wird es von Ihrem Rechner gelöscht. Wenn Sie etwas davon überprüfen möchten, bevor Sie der App eine Anmeldung anvertrauen, schreiben Sie an support@clipsalvage.com, und wir erklären Ihnen genau, was Sie prüfen können. Sie müssen sich auch nicht auf unser Wort verlassen: Lassen Sie einen beliebigen Netzwerkmonitor laufen, während Sie einen Clip wiederherstellen, und Sie sehen, dass Ihr Tesla-Token an genau eine Stelle geht — Teslas eigenen Dashcam-Endpunkt — und nirgendwo sonst hin.

Richten Sie ClipSalvage auf das Laufwerk und entschlüsseln Sie alles im Stapel in einem Durchgang. Das Stapel-Entschlüsseln und der Export verschlüsselter Wächter- und Dashcam-Clips (2026.20+) sind kostenlos und unbegrenzt: Wählen Sie das eingebundene Tesla-USB-Laufwerk (oder dessen TeslaCam-Ordner) und einen Ausgabeordner, wählen Sie einzelne Clips oder ganze Ereignisse aus, und jeder verschlüsselte Clip wird entschlüsselt und als abspielbare MP4-Datei exportiert — jeder Kamerawinkel jedes ausgewählten Ereignisses im selben Durchgang. Nachdem die einmalige Tesla-Anmeldung in der App die Schlüssel Ihrer Clips abgerufen hat, läuft die Stapel-Entschlüsselung vollständig offline — erneute Scans und spätere Exporte benötigen weder Internet noch eine erneute Anmeldung. Entschlüsselung und Export sind kostenlos und unbegrenzt; ClipSalvage Pro (49 $) fügt obendrein die unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und formatierter Clips hinzu.

Ihre Pro-Lizenz ist ein Einmalkauf und gilt unbefristet — es gibt kein Abonnement, und Ihnen wird nie wieder etwas berechnet. Das in der App angezeigte „Verlängerungsdatum“ ist kein Abrechnungsdatum. Es gehört zum Lizenzschutz-Mechanismus der Software: Die App trägt ein kurzlebiges, digital signiertes Lizenztoken, das sie im Hintergrund erneut mit unserem Server abgleicht, wann immer Ihr Computer online ist (etwa einmal pro Woche). Das verhindert, dass ein einzelner Kauf auf unbegrenzt viele Rechner kopiert wird. Sie müssen nichts tun — die erneute Prüfung läuft automatisch und unbemerkt, solange Sie online sind, und das Datum rückt dabei einfach jedes Mal weiter. Sie können ClipSalvage außerdem etwa zwei Monate lang vollständig offline nutzen (ein 14-Tage-Token plus 60 Tage Kulanzfrist); nach etwa zwei Wochen offline zeigt die App einen dezenten Hinweis „reconnect“ (erneut verbinden), aber nichts hört auf zu funktionieren. Nur wenn ein Rechner über die Kulanzfrist hinaus offline bleibt, bittet er Sie, sich einmal erneut zu verbinden und mit Ihrem bestehenden Code erneut zu aktivieren — weiterhin kostenlos, kein Neukauf. Scannen und Wiederherstellen benötigen niemals das Internet und sind immer 100 % lokal. Die regelmäßige Prüfung betrifft nur das Lizenztoken.

Nein — es ist eine Desktop-Anwendung. ClipSalvage ist eine Datenrettungs-App für macOS und Windows, herausgegeben von Qloud LTD (Company No. 12951828). Es ist kein Video-Downloader, keine Browser-Erweiterung und kein Online-Dienst und steht in keiner Verbindung zu ähnlich benannten Apps oder Websites. Es läuft vollständig auf Ihrem Computer, benötigt zum Scannen, für die Vorschau und zum Entschlüsseln kein Konto und ist code-signiert — Signaturidentitäten, Prüfsummen und VirusTotal-Berichte finden Sie auf der Seite Sicherheit & Vertrauen.