Support & FAQ

Ja. Beim Formatieren wird nur die Verzeichnisstruktur gelöscht, nicht die eigentlichen Daten. ClipSalvage durchsucht die Rohdaten auf dem Laufwerk, um Ihre Videodateien zu finden und wieder zusammenzusetzen.

Minuten, nicht Stunden. Der Cluster-orientierte Scan prüft nur an den Grenzen des Dateisystems, was etwa 131.000-mal weniger Vergleiche bedeutet als ein Byte-für-Byte-Scan.

Ein Wert von 0–100 auf Basis von 7 Faktoren: Gültigkeit des MP4-Headers, Vorhandensein von Videodaten, Integrität der Metadaten, Konsistenz der Zeitstempel, Plausibilität der Dateigröße, Cluster-Ausrichtung und Tesla-Kameraabmessungen.

Nein. ClipSalvage arbeitet im Nur-Lese-Modus und schreibt niemals auf Ihr Quelllaufwerk. Die optionale Datenträger-Abbildung erstellt eine sichere Kopie, mit der Sie stattdessen arbeiten können.

Jede Position, auf beiden Tesla-Hardwaregenerationen. AI4/HW4-Fahrzeuge (ab 2023) zeichnen 6 auf — Front, Heck, linker Repeater, rechter Repeater, linke Säule und rechte Säule; AI3/HW3-Fahrzeuge (vor 2023) zeichnen 4 auf — Front, Heck, linker Repeater und rechter Repeater (keine Säulenkameras). Wenn der ursprüngliche Tesla-Dateiname auf dem Laufwerk erhalten ist, wird die Kamera direkt daraus gelesen. Wurde der Dateiname überschrieben, erkennt ein KI-Bildmodell auf dem Gerät die Kamera anhand des Vorschaubilds des Clips — KI-gekennzeichnete Clips sind in der Vorschau markiert, damit Sie aus dem Dateisystem wiederhergestellte von modellvorhergesagten unterscheiden können.

Die kostenlose Testversion hat kein Zeitlimit. Sie scannt Ihr gesamtes Laufwerk, zeigt jeden Clip (auch verschlüsselte) mit einem Wiederherstellbarkeitswert von 0–100 in der Vorschau, stellt bis zu 3 Clips wieder her und entschlüsselt bis zu 30 verschlüsselte Clips kostenlos. Decrypt (9,99 $) schaltet das Stapel-Entschlüsseln und den Export verschlüsselter Clips (2026.20+) frei; Pro (29 $) schaltet das plus die unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und formatierter Clips frei — jeweils ein Einmalkauf, kein Abonnement.

Decrypt kümmert sich um verschlüsselte Clips; Pro fügt die vollständige Wiederherstellung hinzu. ClipSalvage Decrypt (9,99 $) bietet Ihnen das Stapel-Entschlüsseln und den Export verschlüsselter Tesla-Clips (2026.20+) — für Aufnahmen, die noch auf dem Laufwerk liegen, aber durch die Verschlüsselung gesperrt sind; die Wiederherstellung gelöschter Clips bleibt bei den 3 Clips der kostenlosen Stufe. ClipSalvage Pro (29 $) enthält alles: unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und formatierter Clips plus Stapel-Entschlüsselung und Export. Beides sind Einmalkäufe.

Tippen Sie in der App auf „Upgrade to ClipSalvage Pro — $19.99“ (Auf ClipSalvage Pro upgraden — 19,99 $). Dadurch öffnet sich die Upgrade-Seite, auf der Sie Ihre Kauf-E-Mail-Adresse und Ihren Aktivierungscode bestätigen und dann einmalig 19,99 $ zahlen — der Bezahlvorgang ist an Ihre bestehende Lizenz gebunden. Ihr Aktivierungscode ändert sich nie; Pro wird für den Code freigeschaltet, den Sie bereits haben.

Geben Sie Ihre Kauf-E-Mail-Adresse und Ihren Aktivierungscode ein. Bei einem Neukauf aktivieren Sie mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, und dem Code im Format SR-XXXX-XXXX-XXXX aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Nach einem Upgrade klicken Sie in der App auf „I've upgraded — refresh my license“ (Ich habe ein Upgrade gemacht — meine Lizenz aktualisieren) — oder geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Code erneut ein; so oder so ist es derselbe Code, und selbst wenn Sie nichts tun, übernimmt die automatische wöchentliche Lizenzprüfung der App das Upgrade innerhalb von etwa 7 Tagen.

Nein — und Sie müssen es auch nicht riskieren. Wir bieten weder Rückerstattungen noch Rabatte an. Die kostenlose Testversion (vollständiger Scan, Vorschau jedes Clips einschließlich verschlüsselter, 3 Wiederherstellungen und 30 Entschlüsselungen verschlüsselter Clips, ohne Zeitlimit) ist gerade dafür da, dass Sie bestätigen können, dass ClipSalvage Ihre Aufnahmen wiederherstellt, bevor Sie bezahlen. Da jede Lizenz sofort beim Kauf freigeschaltet wird, sind alle Verkäufe endgültig. Kunden in der EU & im Vereinigten Königreich: Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie damit das 14-tägige Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht verlieren (Art. 16(m), Richtlinie 2011/83/EU; reg. 37, Consumer Contracts Regulations 2013). Rechte, die an Ihrem Wohnort nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt — siehe Nutzungsbedingungen.

100 % lokale Verarbeitung. Keine Daten verlassen Ihren Computer. ClipSalvage benötigt zum Scannen oder Wiederherstellen von Dateien keine Internetverbindung.

macOS (Apple Silicon) und Windows 10/11 (64-Bit) — native Builds sowohl für Windows x64 (Intel/AMD) als auch für Windows Arm64 (Snapdragon X / Copilot+ PCs).

Ja — die Tesla-Fahrzeugsoftware 2026.20 aktiviert die USB-Clip-Verschlüsselung standardmäßig: Jeder Clip, der nach der Installation des Updates aufgezeichnet wird, ist ein pro Datei verschlüsselter Container statt einer normalen MP4-Datei, und die Entschlüsselungsschlüssel liegen bei Tesla und werden nur an eine authentifizierte Tesla-Anmeldung herausgegeben. ClipSalvage v2.20.0+ stellt sie wieder her und entschlüsselt sie. Es findet verschlüsselte Clips auf dem Laufwerk, zeigt jeden davon kostenlos in der Vorschau (die Entschlüsselung läuft im Arbeitsspeicher, sodass Sie vor dem Bezahlen ein echtes Vorschaubild und die tatsächliche Wiederherstellbarkeit jedes Clips sehen) und entschlüsselt, repariert und exportiert sie nach einer einmaligen Tesla-Anmeldung in der App zum Abrufen Ihrer Schlüssel als abspielbare MP4-Dateien — von da an vollständig offline. Vor dem Update aufgezeichnete Clips bleiben normale MP4-Dateien und sind wie immer vollständig wiederherstellbar.

Nur einmal — und nur für verschlüsselte Clips (2026.20+). Die einmalige Tesla-Anmeldung in der App ruft die Entschlüsselungsschlüssel für Ihre eigenen Clips von Tesla ab. Die Schlüssel werden lokal gespeichert, sodass erneute Scans und spätere Exporte weder Internet noch eine erneute Anmeldung benötigen. Die gesamte Wiederherstellung und Entschlüsselung läuft vollständig auf Ihrem Rechner — nichts wird hochgeladen. Das Anmeldefenster ist Teslas eigenes: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort gehen direkt an Tesla — ClipSalvage erhält nur das daraus resultierende Zugriffstoken — dasselbe, mit dem Teslas eigener Dashcam-Viewer arbeitet, sodass Tesla uns nichts Weitergehendes ausstellt. Dieses Token wird für Teslas eigenen Dashcam-Anmeldeclient ausgestellt und trägt ausschließlich Identitätsberechtigungen. Es enthält weder vehicle_device_data noch vehicle_cmds — die Berechtigungen, die Teslas Fleet API zum Auslesen eines Fahrzeugs oder zum Senden von Befehlen an ein Fahrzeug verlangt —, sodass es Ihr Fahrzeug weder entriegeln, fahren, orten noch anderweitig steuern kann. Es wird für eine einzige Anfrage verbraucht: Tesla darum zu bitten, die Schlüssel für die von Ihnen ausgewählten Clips freizugeben. Es läuft nach etwa acht Stunden von selbst ab und wird im Anmeldedaten-Tresor Ihres Betriebssystems aufbewahrt (macOS-Schlüsselbund / Windows-Anmeldeinformationsverwaltung), von Ihrem Betriebssystem verschlüsselt — nie in einer Klartextdatei, nie in einem Protokoll. Beim Abmelden wird es von Ihrem Rechner gelöscht. Wenn Sie etwas davon überprüfen möchten, bevor Sie der App eine Anmeldung anvertrauen, schreiben Sie an support@clipsalvage.com, und wir erklären Ihnen genau, was Sie prüfen können. Sie müssen sich auch nicht auf unser Wort verlassen: Lassen Sie einen beliebigen Netzwerkmonitor laufen, während Sie einen Clip wiederherstellen, und Sie sehen, dass Ihr Tesla-Token an genau eine Stelle geht — Teslas eigenen Dashcam-Endpunkt — und nirgendwo sonst hin.

Richten Sie ClipSalvage auf das Laufwerk und entschlüsseln Sie alles im Stapel in einem Durchgang. ClipSalvage Decrypt (9,99 $, einmalig) schaltet das Stapel-Entschlüsseln und den Export verschlüsselter Wächter- und Dashcam-Clips (2026.20+) frei: Wählen Sie das eingebundene Tesla-USB-Laufwerk (oder dessen TeslaCam-Ordner) und einen Ausgabeordner, wählen Sie einzelne Clips oder ganze Ereignisse aus, und jeder verschlüsselte Clip wird entschlüsselt und als abspielbare MP4-Datei exportiert — jeder Kamerawinkel jedes ausgewählten Ereignisses im selben Durchgang. Nachdem die einmalige Tesla-Anmeldung in der App die Schlüssel Ihrer Clips abgerufen hat, läuft die Stapel-Entschlüsselung vollständig offline — erneute Scans und spätere Exporte benötigen weder Internet noch eine erneute Anmeldung. Die kostenlose Testversion entschlüsselt bis zu 30 verschlüsselte Clips, damit Sie Ihre Aufnahmen zuerst prüfen können; Pro (29 $) fügt obendrein die unbegrenzte Wiederherstellung gelöschter und formatierter Clips hinzu.

Ihre Pro-Lizenz ist ein Einmalkauf und gilt unbefristet — es gibt kein Abonnement, und Ihnen wird nie wieder etwas berechnet. Das in der App angezeigte „Verlängerungsdatum“ ist kein Abrechnungsdatum. Es gehört zum Lizenzschutz-Mechanismus der Software: Die App trägt ein kurzlebiges, digital signiertes Lizenztoken, das sie im Hintergrund erneut mit unserem Server abgleicht, wann immer Ihr Computer online ist (etwa einmal pro Woche). Das verhindert, dass ein einzelner Kauf auf unbegrenzt viele Rechner kopiert wird. Sie müssen nichts tun — die erneute Prüfung läuft automatisch und unbemerkt, solange Sie online sind, und das Datum rückt dabei einfach jedes Mal weiter. Sie können ClipSalvage außerdem etwa zwei Monate lang vollständig offline nutzen (ein 14-Tage-Token plus 60 Tage Kulanzfrist); nach etwa zwei Wochen offline zeigt die App einen dezenten Hinweis „reconnect“ (erneut verbinden), aber nichts hört auf zu funktionieren. Nur wenn ein Rechner über die Kulanzfrist hinaus offline bleibt, bittet er Sie, sich einmal erneut zu verbinden und mit Ihrem bestehenden Code erneut zu aktivieren — weiterhin kostenlos, kein Neukauf. Scannen und Wiederherstellen benötigen niemals das Internet und sind immer 100 % lokal. Die regelmäßige Prüfung betrifft nur das Lizenztoken.

Nein — es ist eine Desktop-Anwendung. ClipSalvage ist eine Datenrettungs-App für macOS und Windows, herausgegeben von Qloud LTD (Company No. 12951828). Es ist kein Video-Downloader, keine Browser-Erweiterung und kein Online-Dienst und steht in keiner Verbindung zu ähnlich benannten Apps oder Websites. Es läuft vollständig auf Ihrem Computer, benötigt für die Testversion kein Konto und ist code-signiert — Signaturidentitäten, Prüfsummen und VirusTotal-Berichte finden Sie auf der Seite Sicherheit & Vertrauen.