Conditions d'utilisation

Cette traduction est fournie à titre de commodité ; la version anglaise est la seule qui fait foi.

Les Conditions d'utilisation complètes de Qloud LTD s'appliquent à ClipSalvage. Veuillez les lire à l'adresse qloud-ltd.com/terms.html.

Conditions essentielles propres à ClipSalvage :

Description du service

ClipSalvage est une application macOS et Windows qui récupère les vidéos supprimées du mode Sentinelle et de la caméra embarquée (Dashcam) Tesla à partir de clés USB, grâce à une technologie avancée de file carving (« récupération par signature »). Depuis la v2.20.0, elle déchiffre aussi les clips chiffrés de Tesla (logiciel 2026.20+), à l'aide de clés de déchiffrement obtenues pour vos propres clips via une connexion Tesla unique dans l'application.

Concession de licence

Sous réserve du respect des présentes Conditions et des Conditions d'utilisation de Qloud LTD mentionnées ci-dessus, Qloud LTD vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et utiliser ClipSalvage sur les appareils que vous possédez ou contrôlez. Cette licence est subordonnée au paiement des frais de licence applicables (voir « Licences » ci-dessous) et ne vous transfère pas la propriété du logiciel.

Licences

ClipSalvage propose une version d'essai gratuite (3 récupérations plus 30 déchiffrements de clips chiffrés) et deux achats uniques : Decrypt (9,99 $), qui débloque le déchiffrement par lots et l'export des clips chiffrés (2026.20+), et Pro (29 $), qui ajoute la récupération illimitée des clips supprimés et formatés. Les licences Decrypt passent à Pro pour 19,99 $ en une fois — le même code d'activation devient un code Pro. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. En finalisant un achat, vous acceptez également les Conditions d'utilisation pour les consommateurs de Stripe.

Remarque : la « date de renouvellement » affichée dans l'application correspond à une re-vérification du jeton de licence, pas à une opération de facturation — votre licence est un achat unique et vous ne serez jamais facturé à nouveau. Consultez le Support pour savoir comment fonctionne la re-vérification de licence.

Vos droits d'annulation et de rétractation

ClipSalvage est un contenu numérique, livré et débloqué dès l'instant où vous l'achetez. Les droits d'annulation pour les contenus numériques varient selon les pays ; la situation applicable là où vous résidez est donc exposée ci-dessous. Quoi qu'il en soit, la version d'essai gratuite — une analyse complète, un aperçu de chaque clip récupérable, 3 récupérations gratuites et 30 déchiffrements gratuits de clips chiffrés, sans limite de temps — existe précisément pour que vous puissiez vérifier que ClipSalvage fonctionne sur votre clé avant de payer quoi que ce soit.

Union européenne et EEE

Vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. En finalisant votre achat, vous déclarez expressément :

• demander l'accès immédiat au contenu numérique ;
• reconnaître que le contenu numérique est livré immédiatement après l'achat ; et
• consentir à la perte de votre droit de rétractation de 14 jours dès que la livraison a commencé.

Cela découle de l'article 16, point m), de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Royaume-Uni

Vous disposez normalement d'un droit d'annulation de 14 jours pour les achats en ligne. En finalisant votre achat, vous demandez expressément que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement et reconnaissez que vous perdrez votre droit d'annulation dès qu'elle aura commencé. Cela découle de la regulation 37 des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Partout ailleurs

Certains pays accordent aux consommateurs, pour les achats numériques, un droit d'annulation ou de réflexion auquel il est impossible de renoncer par accord. Lorsque la loi de votre pays de résidence vous accorde un tel droit, vous le conservez, et rien sur cette page ne vous le retire. Si vous pensez en bénéficier, écrivez à support@clipsalvage.com en nous indiquant depuis quel pays vous achetez.

Pas de remboursement — toutes les ventes sont définitives

Nous n'offrons ni remboursements ni remises. Parce que la version d'essai gratuite vous permet de vérifier que ClipSalvage récupère vos vidéos avant de payer, et parce que votre licence est livrée et débloquée immédiatement à l'achat, toutes les ventes sont définitives et non remboursables.

Il s'agit de notre politique commerciale, qui ne s'applique que dans la mesure permise par la loi. Elle n'affecte aucun droit ni recours dont vous disposez et qui ne peut être exclu en vertu du droit de la consommation de votre pays de résidence — voir ci-dessous.

Droits auxquels il ne peut être dérogé

Certains pays accordent aux consommateurs des garanties auxquelles un vendeur ne peut déroger par contrat. Rien dans les présentes conditions n'exclut, ne restreint ni ne modifie un tel droit ou recours.

• Australie : nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law.
• Nouvelle-Zélande : lorsque vous acquérez ClipSalvage en tant que consommateur, le Consumer Guarantees Act 1993 s'applique et n'est pas exclu.
• Union européenne, EEE et Royaume-Uni : vos droits légaux concernant un contenu numérique non conforme à la description ou de qualité non satisfaisante ne sont pas affectés.
• États-Unis et Canada : certains États et provinces n'autorisent pas certaines exclusions ou limitations ; des parties des présentes conditions peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Vous conservez tous les droits que vous accorde votre État ou province.
• Partout ailleurs : vous conservez tout droit prévu par votre droit local de la consommation auquel il est impossible de renoncer par accord.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Qloud LTD découlant de votre utilisation de ClipSalvage n'excédera pas le montant que vous avez payé pour votre licence. Qloud LTD n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de données, la perte de vidéos ou l'issue de toute procédure judiciaire, d'assurance ou policière dans laquelle des vidéos récupérées sont utilisées. Cette limitation ne s'applique que dans la mesure permise par la loi. Elle n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue — y compris en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, en cas de fraude, ou au titre de toute garantie du consommateur ou de tout droit légal auquel il ne peut être dérogé par contrat dans votre pays de résidence.

Utilisation à titre de preuve

ClipSalvage est un outil de récupération de données, pas un service de certification médico-légale ou de preuve juridique. Les fichiers récupérés sont des copies octet par octet des MP4 originaux enregistrés par la Tesla, et le score de confiance de l'application reflète l'intégrité du fichier, pas sa recevabilité juridique. Qu'un assureur, un tribunal ou une autorité de police accepte des vidéos récupérées comme preuve relève entièrement de leur appréciation et échappe au contrôle de Qloud LTD. Si vous comptez utiliser des vidéos récupérées comme preuve, il vous appartient de satisfaire aux exigences de chaîne de conservation ou d'authentification que votre assureur, votre conseil ou l'autorité compétente peut imposer.

Avertissement

ClipSalvage est fourni « tel quel ». Le succès de la récupération vidéo dépend de l'état de votre clé USB et de l'ampleur de l'écrasement des données. Nous ne pouvons pas garantir la récupération de tous les fichiers supprimés. L'application ne doit pas être utilisée en remplacement de sauvegardes régulières.

Taxes

Le prix affiché au moment du paiement est le montant total qui vous sera facturé. Lorsque Qloud LTD est tenue de comptabiliser la TVA ou une taxe sur les ventes équivalente sur votre achat, ce montant est inclus dans le prix affiché et non ajouté à la fin. Qloud LTD est immatriculée à la TVA au Royaume-Uni. Votre reçu de paiement est émis par notre prestataire de paiement, Stripe, et constitue votre justificatif de la transaction.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents.

Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de votre protection locale. Vous conservez le bénéfice de toute règle impérative de protection des consommateurs de votre pays de résidence à laquelle il ne peut être dérogé par accord, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de ce pays. En cas de problème, écrivez-nous d'abord par e-mail — la plupart des questions se règlent ainsi.

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