Vérifier votre achat

Ces conditions régissent le logiciel ClipSalvage et son assistance produit fournis par QLOUD L.P. (dénomination grecque QLOUD Ε.Ε., nom commercial QLOUD), immatriculée en Grèce. Les achats éligibles hors Chine continentale sont vendus par l’intermédiaire de Link, marchand officiel (merchant of record), dans le cadre de Stripe Managed Payments. Les conditions de paiement affichées par Link s’appliquent aussi à la transaction. Ces conditions du logiciel ne les remplacent pas.

Les achats existants auprès de Qloud LTD restent soumis aux conditions acceptées lors de ces achats. Cette page ne leur substitue pas un nouveau contrat. Les codes d’activation et licences existants restent valables. Le reçu d’origine identifie la transaction historique. Contactez l’assistance pour obtenir les conditions applicables à cet achat.

Description du service

ClipSalvage est une application macOS et Windows qui récupère les vidéos supprimées du mode Sentinelle et de la caméra embarquée (Dashcam) Tesla à partir de clés USB, grâce à une technologie avancée de file carving (« récupération par signature »). Depuis la v2.20.0, elle déchiffre aussi les clips chiffrés de Tesla, à l'aide de clés de déchiffrement obtenues pour vos propres clips via une connexion Tesla à la demande dans l'application.

Concession de licence

Sous réserve du respect de ces conditions, QLOUD L.P. vous accorde une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour installer et utiliser ClipSalvage sur des appareils vous appartenant ou sous votre contrôle. Les fonctions payantes exigent le paiement de la licence correspondante. Un seul appareil peut être actif à la fois ; une réactivation permet de changer d’appareil. Aucun droit de propriété sur le logiciel n’est transféré. Les licences britanniques existantes conservent leurs conditions initiales.

Licences

Pro supprime uniquement la limite d’enregistrement ou d’exportation des clips déjà récupérables avec Free. Pro ne découvre pas de fichiers supplémentaires, n’améliore pas leur récupérabilité et ne restaure pas les données écrasées. Vérifiez les résultats avec Free avant d’acheter.

Avant le paiement, vous devez reconnaître séparément ce que Pro débloque. Les acheteurs de l’UE et de l’EEE doivent aussi demander expressément la fourniture immédiate et reconnaître la perte du droit de rétractation de 14 jours dès son commencement. Ces cases ne sont pas précochées. Nous envoyons un courriel de confirmation contenant les déclarations acceptées et les conditions contractuelles pertinentes avant de rendre disponible une nouvelle activation Pro. Une acceptation générale des conditions ou le paiement seul ne supprime pas le droit de rétractation. Les recours pour défaut, non-conformité et les autres droits impératifs sont préservés.

Consultez les miniatures et les évaluations de récupération disponibles. Le déchiffrement des clips chiffrés existants est gratuit et illimité. Les clips existants s’exportent gratuitement si aucune réparation n’est nécessaire ; les clips supprimés et réparés partagent 3 exports de récupération gratuits. Pro offre des exports de récupération illimités. Pro est un achat unique (49 $ plus taxes éventuelles, 49 € TVA comprise ou 42 £ TVA comprise, dans la devise affichée au paiement), sans abonnement. La licence Decrypt distincte et la mise à niveau payante de Decrypt vers Pro ne sont plus vendues ; les licences déjà émises restent valides et continuent de fonctionner. Les achats éligibles hors Chine continentale sont vendus par l’intermédiaire de Link dans le cadre de Stripe Managed Payments. Link assure le paiement, les taxes applicables à la transaction, les reçus et l’assistance transactionnelle. QLOUD L.P. fournit ClipSalvage, l’activation des licences et l’assistance produit. Le total et les conditions de paiement sont affichés avant le règlement ; aucun abonnement ni paiement récurrent n’est créé.

Remarque : la « date de renouvellement » affichée dans l'application correspond à une re-vérification du jeton de licence, pas à une opération de facturation — votre licence est un achat unique et vous ne serez jamais facturé à nouveau. Consultez le Support (https://www.clipsalvage.com/fr/support.html#license-renewal) pour savoir comment fonctionne la re-vérification de licence.

Vos droits d'annulation et de rétractation

Les consommateurs conservent tous les droits impératifs de rétractation ou d’annulation de leur pays de résidence. Pour le contenu numérique dans l’UE et l’EEE, la perte du droit habituel de rétractation de 14 jours exige un consentement exprès préalable à la fourniture immédiate, la reconnaissance de cette perte et la confirmation requise par la loi. La seule finalisation d’un achat ne vaut pas renonciation. Les droits britanniques applicables restent également soumis aux exigences de consentement et de reconnaissance. Link traite les questions de transaction ; nous traitons celles du produit.

Remboursements et droits impératifs

La version gratuite permet de vérifier les résultats avant l’achat. Nous ne proposons pas de remises commerciales discrétionnaires. Les demandes de remboursement des nouveaux achats vendus via Link peuvent être adressées à l’assistance Link (https://support.link.com/topics/sold-through-link), qui les traite selon ses conditions et politiques applicables. Pour un problème de licence ou de produit, contactez support@clipsalvage.com. Notre politique ne limite ni les décisions de remboursement de Link ni aucun droit impératif du consommateur. Les achats britanniques historiques conservent leurs conditions de transaction initiales.

Droits auxquels il ne peut être dérogé

Certains pays accordent aux consommateurs des garanties auxquelles un vendeur ne peut déroger par contrat. Rien dans les présentes conditions n'exclut, ne restreint ni ne modifie un tel droit ou recours.

Australie : nos services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l'Australian Consumer Law.

Nouvelle-Zélande : lorsque vous acquérez ClipSalvage en tant que consommateur, le Consumer Guarantees Act 1993 s'applique et n'est pas exclu.

Union européenne, EEE et Royaume-Uni : vos droits légaux concernant un contenu numérique non conforme à la description ou de qualité non satisfaisante ne sont pas affectés.

États-Unis et Canada : certains États et provinces n'autorisent pas certaines exclusions ou limitations ; des parties des présentes conditions peuvent donc ne pas s'appliquer à vous. Vous conservez tous les droits que vous accorde votre État ou province.

Partout ailleurs : vous conservez tout droit prévu par votre droit local de la consommation auquel il est impossible de renoncer par accord.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de QLOUD L.P. découlant de votre utilisation de ClipSalvage n'excédera pas le montant que vous avez payé pour votre licence. QLOUD L.P. n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de données, la perte de vidéos ou l'issue de toute procédure judiciaire, d'assurance ou policière dans laquelle des vidéos récupérées sont utilisées. Cette limitation ne s'applique que dans la mesure permise par la loi. Elle n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue — y compris en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, en cas de fraude, ou au titre de toute garantie du consommateur ou de tout droit légal auquel il ne peut être dérogé par contrat dans votre pays de résidence.

Utilisation à titre de preuve

ClipSalvage est un outil de récupération de données, pas un service de certification médico-légale ou de preuve juridique. Les clips récupérés que l'application ne marque pas « Réparé » sont des copies des données MP4 originales enregistrées par la Tesla ; les clips marqués « Réparé » sont des MP4 reconstruits dont l'index a été reconstitué et dont la vidéo peut être incomplète. Le score de confiance de l'application reflète l'intégrité du fichier, pas sa recevabilité juridique. Qu'un assureur, un tribunal ou une autorité de police accepte des vidéos récupérées comme preuve relève entièrement de leur appréciation et échappe au contrôle de QLOUD L.P. Si vous comptez utiliser des vidéos récupérées comme preuve, il vous appartient de satisfaire aux exigences de chaîne de conservation ou d'authentification que votre assureur, votre conseil ou l'autorité compétente peut imposer.

Avertissement

ClipSalvage est fourni « tel quel ». Le succès de la récupération vidéo dépend de l'état de votre clé USB et de l'ampleur de l'écrasement des données. Nous ne pouvons pas garantir la récupération de tous les fichiers supprimés. L'application ne doit pas être utilisée en remplacement de sauvegardes régulières.

Taxes

Link est le marchand officiel des nouveaux achats Managed Payments et assure le calcul, la collecte des taxes applicables et les documents de transaction. Le total est affiché avant paiement ; le traitement fiscal dépend du prix et du lieu du client. Link envoie le reçu ou la facture. Le numéro de TVA de QLOUD L.P. est EL803422831 ; cela ne fait pas de QLOUD L.P. le marchand officiel d’une vente effectuée via Link. Les reçus et données fiscales britanniques restent les documents des transactions d’origine.

Droit applicable et litiges

Ces conditions du logiciel QLOUD L.P. sont régies par le droit grec, les juridictions grecques étant compétentes. Elles ne suppriment aucune protection impérative de votre pays de résidence ni le droit de saisir une juridiction disponible en vertu d’une règle impérative. Les conditions de Link régissent sa relation de paiement distincte. Les achats britanniques historiques conservent leurs dispositions initiales relatives au droit applicable.

Transactions actuelles en Chine continentale — vendeur britannique

Pour les nouveaux achats en Chine continentale, le vendeur/revendeur de la transaction est Qloud LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 12951828, siège Spurling Cannon, King Arthurs Court, Maidstone Road, Ashford, Kent TN27 0JS, United Kingdom. Ces ventes utilisent le compte Stripe britannique et le traitement standard Stripe, pas Link Managed Payments. Le vendeur britannique fournit le reçu et assume ses obligations de vente applicables. Le prix et les taxes applicables sont affichés avant paiement ; aucune exonération fiscale ni aucun transfert de fonds entre sociétés n’est promis. QLOUD L.P. reste l’opérateur et le donneur de licence du logiciel et fournit l’assistance produit et activation selon les conditions ci-dessus. Contact produit ou transaction britannique : support@clipsalvage.com. La version gratuite permet de vérifier les résultats avant achat ; aucun remboursement discrétionnaire n’est proposé pour cette voie britannique, sous réserve de tous les droits et recours impératifs de votre pays de résidence. Les politiques de remboursement de Link ne concernent que ses transactions. Les contrats d’achat britanniques antérieurs ne sont pas incorporés à nouveau à cette relation de revente.

Nous contacter

QLOUD L.P. / QLOUD Ε.Ε.
Immatriculée en Grèce · GEMI 196609903000 · EUID ELGEMI.196609903000 · TVA EL803422831
Siège : Entison 9, Pallini 15351, Grèce.
Email: support@clipsalvage.com (mailto:support@clipsalvage.com)

Pour obtenir les conditions applicables à un achat antérieur, contactez support@clipsalvage.com.